Unser Verständnis für Qualität
Die Optimierung von wahrgenommener Qualität ist unser Kerngeschäft.
Wir arbeiten nach einem kundenbezogenen Qualitätsverständnis: Diese Sichtweise definiert Qualität als die perfekte Realisierung aller Kundenanforderungen an unsere Produkte und Dienstleistungen und entspricht der Qualitätsdefinition der ISO 9000:2005. Die fehlerhafte Umsetzung von Kundenforderungen wirkt sich damit negativ auf die Qualität des Produktes aus. Während explizite Anforderungen dem Kunden bewusst sind, müssen unbewusste Anforderungen durch geeignete Methoden umgesetzt werden. So könnte z. B. die Geräuschqualität eines PKW eine dem Kunden unbewusste Anforderung sein.
Die Identifikation von Anforderungen und deren Realisierung in Produkte erfolgt durch unsere hochqualifizierten Fachleute.
Für uns gelten die folgenden 4 Eckpfeiler:
- Qualität wird als Grad der Übereinstimmung mit Anforderungen definiert ("Quality is conformance to requirements")
- Das Grundprinzip der Qualitätsplanung ist Vorbeugung
- Null-Fehler-Prinzip muss zum Standard werden
- Qualitätskosten sind die Kosten für Nichterfüllung der Anforderungen …
Nach Philip B. Crosby
Managementhandbuch gemäß VDA 6.4 und DIN EN ISO 19011
